Általános Szerződési Feltételek

PitBook — autós és gumiszerelő műhely időpontfoglaló platform

Hatályos: 2026. április 11.-től

1. Általános rendelkezések

1.1 Az üzemeltető adatai

Profi Szerviz Team Bt.

Székhely: 6000 Kecskemét, Mérleg u. 101.

EU adószám: HU20508153

Kapcsolat: [email protected]

(a továbbiakban: Üzemeltető)

1.2 A szolgáltatás

Az PitBook (www.pitbook.app) egy autós és gumiszerelő műhelyek számára fejlesztett online időpontfoglaló és ügyfélkezelő SaaS platform, amely lehetőséget biztosít:

—Műhelyek (Szolgáltatók) számára: online időpontfoglaló rendszer üzemeltetésére, ügyfélértesítések küldésére, előfizetési csomagok igénybevételére

—Végfelhasználók (Ügyfelek) számára: időpontok foglalásakor nevük, elérhetőségük és gépjárműadataik megadására

1.3 Szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF elfogadásával és a szolgáltatás használatával szerződéses jogviszony jön létre a Felhasználó és az Üzemeltető között. Szolgáltatói regisztráció esetén a szerződés a varázslink (magic link) alapú bejelentkezés elvégzésével jön létre.

2. Felhasználói jogok és kötelezettségek

2.1 Regisztráció

A regisztráció során megadott adatok valódiságáért és pontosságáért a Felhasználó (Szolgáltató) teljes felelősséget vállal. A platformra való belépés varázslink (magic link) alapú hitelesítéssel történik, amelyet az Üzemeltető a megadott e-mail címre küld.

2.2 Használati feltételek

Tilos:

—Hamis vagy félrevezető adatok megadása

—Más felhasználók zavarása, sértése

—A platform biztonsági rendszereinek megkerülése

—Automatizált adatgyűjtés (scraping) bármilyen formában

—A szolgáltatás nem rendeltetésszerű vagy jogellenes célú használata

2.3 Fiókok típusai

—Alap csomag: alapfunkciók elérése (időpontfoglalás, ügyfélértesítés)

—Prémium csomag: bővített funkciók (részletes statisztikák, kiemelt elérhetőség, egyéb prémium eszközök)

3. Szerzői jogi és adatbázis-jogi védelem

3.1 Szellemi tulajdonjogok

Az PitBook platform és annak tartalma szerzői jogi védelmet élvez a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján.

3.2 Automatizált adatgyűjtés tilalma

Szigorúan tilos:

—Automatizált eszközökkel (bot, scraper, crawler) történő adatgyűjtés

—A platform tartalmának másolása, tömeges letöltése

—A platform adatainak harmadik fél számára engedély nélküli továbbadása

Jogsértés esetén: polgári jogi és büntetőjogi következmények, kártérítési kötelezettség.

4. Szolgáltatói felelősség és kötelezettségek

4.1 Szolgáltatók felelőssége

A Szolgáltatók teljes felelősséget vállalnak:

—Saját adataik (műhely neve, nyitvatartás, elérhetőségek) valódiságáért és naprakészségéért

—Feltöltött tartalmak jogszerűségéért

—Ügyfelekkel kötött szerződések teljesítéséért

—A fogadott időpontokból eredő kötelezettségeik teljesítéséért

4.2 Az Üzemeltető szerepe

Az Üzemeltető csak a platformot biztosítja, nem fél a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződésben. Nem vállal felelősséget az időpontok teljesítéséért, a nyújtott műhelyi szolgáltatások minőségéért.

5. Fizetési feltételek

5.1 Előfizetési csomagok

Szolgáltatók számára elérhető előfizetések:

—Alap csomag: 4 990 Ft/hó

—Prémium csomag: 9 990 Ft/hó

Az aktuális csomagtartalom és árak az PitBook weboldalán tekinthetők meg.

5.2 Fizetési mód

Fizetés Stripe rendszeren keresztül történik, amely támogatja:

—Bankkártyás fizetést

—Biztonságos tranzakció-feldolgozást

—PCI DSS megfelelőséget

5.3 Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Felhasználónak 14 naptári napos elállási joga van az előfizetés megkezdésétől számítva, amennyiben a szolgáltatást még nem vette igénybe.

Az elállási jog nem gyakorolható, ha:

—A Felhasználó a szolgáltatást már igénybe vette (pl. időpontfoglaló funkciót aktiválta, ügyfélértesítést küldött)

—A digitális szolgáltatás igénybevétele megkezdődött, és a Felhasználó előzetesen hozzájárult az elállási jog elvesztéséhez

Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] címen. Visszatérítés esetén az összeget 14 napon belül visszautaljuk.

5.4 Visszatérítési szabályok

Visszatérítés esetei:

—Technikai hiba miatt meg nem kapott szolgáltatás

—Az Üzemeltető hibájából történő szolgáltatáskiesés

—Jogszerű elállás (14 napos határidőn belül, igénybe nem vett szolgáltatás)

Nem jár visszatérítés:

—Már igénybe vett szolgáltatások után

—Felhasználói hibából eredő problémák esetén

—30 napnál régebbi tranzakciókra

—Szabályszegés miatti felfüggesztés vagy törlés esetén (lásd 10.2 pont)

Visszatérítési kérelem: [email protected] címen lehet benyújtani, 8 napos ügyintézési idővel.

5.5 Stripe fizetési szolgáltató

A fizetési szolgáltatást a Stripe, Inc. nyújtja. A fizetési tranzakciókra a Stripe saját Felhasználási Feltételei is irányadók: https://stripe.com/hu/legal/ssa. A fizetés elvégzésével a Felhasználó elfogadja a Stripe feltételeit is.

6. Felelősségkorlátozás

6.1 Az Üzemeltető felelősségének korlátai

Az Üzemeltető kizárja felelősségét:

—Szolgáltatók által nyújtott műhelyi munkák minőségéért

—Felhasználók és ügyfelek közötti jogvitákért

—Vis major által okozott károkért

—Internetkapcsolat megszakadásából eredő problémákért

—A Szolgáltató által elmulasztott időpontokból eredő károkért

6.2 Kártérítési korlátozás

Az Üzemeltető kártérítési kötelezettsége maximálisan a Felhasználó által az utolsó 12 hónapban fizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.

6.3 Szolgáltatás szüneteltetése

Az Üzemeltető fenntartja a jogot a szolgáltatás szüneteltetésére karbantartás, rendkívüli technikai problémák vagy jogszabályi változások miatt.

7. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése a külön Adatkezelési Tájékoztató szerint történik, amely megfelel a GDPR előírásainak.

8. SMS értesítések

8.1 Ügyfél-értesítések

A platform lehetőséget biztosít a Szolgáltatóknak, hogy ügyfeleiket SMS-ben értesítsék az időpontfoglalás visszaigazolásáról és emlékeztetőjéről. Az SMS-küldés a Szolgáltató beállításai alapján, a Felhasználó által megadott telefonszámra történik.

8.2 Hozzájárulás

Az Ügyfél az időpont foglalásakor tudomásul veszi, hogy megadott telefonszámára SMS értesítést kaphat az adott műhelytől. Az SMS küldés kizárólag az adott foglalással kapcsolatos tájékoztatásra korlátozódik.

9. Szankciók

9.1 Figyelmeztetés

Kisebb szabálysértések esetén írásbeli figyelmeztetés.

9.2 Fiók felfüggesztése

Súlyosabb jogsértés esetén ideiglenes vagy végleges fióktiltás.

9.3 Jogi lépések

Automatizált adatgyűjtés vagy egyéb súlyos jogsértés esetén polgári jogi és büntetőjogi lépések.

10. Fiók felfüggesztés és törlés

10.1 Azonnali felfüggesztés

Az Üzemeltető értesítés nélkül, azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy törölheti a fiókot, amennyiben:

—A Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF bármely rendelkezését

—Visszaélésszerűen vagy rosszhiszeműen használja a szolgáltatást

—Más felhasználók vagy harmadik felek jogait sérti

—Hamis adatokkal regisztrált

—Jogellenes tevékenység folytatására használja a platformot

10.2 Visszatérítés felfüggesztés esetén

Szabályszegés miatti felfüggesztés vagy törlés esetén visszatérítés nem jár, tekintet nélkül a fennmaradó előfizetési időre, a befizetett díjak összegére vagy az előfizetés típusára.

A szabályszegés megállapítása az Üzemeltető kizárólagos mérlegelési jogkörébe tartozik. Az Üzemeltető a döntéséről a Felhasználót utólagosan, 5 munkanapon belül emailben értesíti.

10.3 Kölcsönös tartozásmentesség

A fiók törlésével vagy felfüggesztésével az Üzemeltető és a Felhasználó között semmilyen kölcsönös anyagi tartozás nem áll fenn. Az Üzemeltető nem köteles a törölt adatok visszaállítására.

10.4 Önkéntes törlés

A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az [email protected] címen. Önkéntes törlés esetén a fennmaradó előfizetési időre arányos visszatérítés igényelhető, kivéve ha a törlés szabályszegéssel összefüggésben történik.

11. Alkalmazandó jog és jogviták

11.1 Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.

11.2 Illetékesség

Jogviták elbírálására a magyar bíróságok illetékesek.

11.3 Vitarendezés

Ajánlott először békés egyeztetés [email protected] címen, majd szükség esetén bírósági út.

11.4 Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot működtet fogyasztói jogviták rendezésére: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Üzemeltető email az ODR platformon: [email protected]

12. Záró rendelkezések

12.1 ÁSZF módosítása

Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF módosítására, amelyről 30 nappal előtte tájékoztatja a Felhasználókat.

12.2 Elválaszthatóság

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, a többi pont továbbra is hatályban marad.

12.3 Kapcsolat

Email: [email protected] — Válaszidő: 5 munkanap

Az ÁSZF elfogadása a platform használatának feltétele.

Utolsó frissítés: 2026. április 11.